제가 직접 경험해본 결과, IBK 기업은행 고객센터의 전화번호와 다양한 상담 방법에 대해 알아보았습니다. 은행을 방문하는 것이 어렵거나 번거롭고, 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 하니 도움이 되리라 생각합니다. 아래를 읽어보시면 전화 상담 외에 다양한 방법에 대해서도 상세히 확인할 수 있어요.
IBK 기업은행 고객상담 서비스 전화번호
고객센터의 전화번호는 다양한 서비스를 지원합니다.
1. 국내 고객센터
IBK 기업은행의 국내 고객센터 전화번호는 1588-2588와 1566-2566입니다. 이곳은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 사용 가능한 예금 상담, 신규 인터넷 뱅킹 안내, 카드 상담 및 대출 상담을 제공합니다.
| 서비스 종류 | 상담 시간 |
|---|---|
| 예금 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 신규 및 인터넷 뱅킹 | 평일 09:00~18:00 |
| 카드 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 대출 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 사고 신고 | 24시간 운영 |
뿐만 아니라, 사이버 보이스피싱 등의 긴급 사건에 대해서는 같은 번호로 24시간 상담이 가능하니 참고하세요. 분실 신고는 IBK 기업은행 인터넷 뱅킹을 통해 로그인 후 공격적으로 진행할 수 있습니다. 분실 신고 방법은 각종 카드를 대상으로 한 서비스 코드 번호가 제공되니 이를 활용하시면 좋겠어요.
2. 해외 고객센터
해외에 계신 분들을 위한 IBK 기업은행의 고객센터 전화번호는 82-31-888-8000입니다.
비대면 상담 방법에 대해 알아보아요
전화 상담 외에도 다양한 비대면 상담 방법이 있습니다.
1. 채팅 상담
IBK 기업은행의 인터넷 뱅킹 사이트를 통해서도 상담할 수 있어요. 인터넷 뱅킹에 로그인 후 고객센터로 이동하여 채팅 상담을 신청하시면 됩니다. 이 방법도 상대적으로 신속하게 상담을 받을 수 있는 장점이 있습니다.
2. 원격 지원 상담
은행 이용 중 장애가 발생했다면 원격 지원 상담도 가능합니다. 고객센터에 전화 후 서비스 코드를 입력하면 상담사가 직접 고객의 PC를 원격으로 지원하여 문제를 해결해준답니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지에요.
전문 상담 서비스 옵션
각 고객의 필요를 충족하기 위해 특화된 상담 서비스도 제공됩니다.
1. 수화 상담
IBK 기업은행은 청각 장애인을 위한 수화 상담도 제공하고 있어요. ‘I-ONE뱅킹(미니)’ 어플리케이션을 통해 필요한 상담을 신청할 수 있으며, 전국 각지의 영업점에서도 화상 상담을 요청할 수 있습니다.
2. 외국어 상담 서비스
외국어로 상담을 원하시는 고객은 각 언어 서비스 코드를 통해 상담이 가능합니다. 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어로 서비스를 제공하니, 필요하신 분들은 전화 후 해당 코드를 입력하면 됩니다.
| 언어 | 서비스 코드 |
|---|---|
| 영어(English) | 571 |
| 중국어(Chinese) | 572 |
| 일본어(Japanese) | 573 |
| 베트남어(Vietnamese) | 574 |
| 인도네시아어(Indonesian) | 575 |
| 태국어(Thai) | 576 |
| 러시아어(Russian) | 577 |
WIN CLASS 전용 상담
IBK의 VIP 고객을 위한 WIN CLASS 전용 상담 서비스도 마련되어 있습니다.
1. 전용 회선
최우수 고객을 대상으로 하는 WIN CLASS 고객은 특별한 상담을 받는 것이 가능해요. 전화번호는 080-776-4000이며, 주민등록번호 입력 후 상담이 진행됩니다. 전문 상담원이 즉시 연결되는 방식으로, 언제든지 이용하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
IBK 기업은행 고객센터는 언제 운영되나요?
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 사고 신고는 24시간 가능합니다.
해외에서 전화를 걸려면 어떻게 해야 하나요?
해외에 계신 고객은 82-31-888-8000으로 전화를 걸면 됩니다.
인터넷 뱅킹을 통해 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
인터넷뱅킹을 통해 채팅 상담 및 분실 신고 등이 가능합니다.
수화 상담은 어떻게 신청하나요?
수화 상담은 ‘I-ONE뱅킹(미니)’ 앱을 통해 신청하거나 가까운 영업점에서 화상 상담 요청이 가능합니다.
은행 상담에 필요한 정보를 위와 같이 정리해보았습니다. 이 정보들이 도움이 되길 바라며, 언제든지 필요한 상담을 주저하지 마세요. 상담원의 도움을 통해 빠른 문제 해결이 가능하답니다.
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