연말정산 간소화 서비스에서 공인인증서 로그인 문제 해결하는 법



연말정산 간소화 서비스에서 공인인증서 로그인 문제 해결하는 법

국세청 홈택스의 연말정산 간소화 서비스 공인인증서 로그인 시 검은 화면이나 무한 로딩 문제가 발생했을 때, 이를 해결하는 방법에 대해 안내드립니다. 제가 직접 확인해본 결과로는 많은 사용자들이 이 문제로 인해 스트레스를 받는 상황을 목격하였어요. 아래를 읽어보시면 이 문제를 간단하게 해결할 수 있는 방법을 알게 될 것입니다.

공인인증서 로그인 시 나타나는 오류 문제

 

📍개인 법인 금융기관 공동인증서 (구 공인인증서) 발급

 

📍개인 및 법인용 공동인증서 (구 공인인증서) 발급



 

📍증권 및 금융 거래 공동인증서 (구 공인인증서) 발급

 

📍인터넷 뱅킹, 전자 금융 거래 공동인증서 (구 공인인증서) 발급

 

📍학생 및 교육 기관 공동인증서 (구 공인인증서) 발급

 

공인인증서를 이용해 국세청 홈택스에 로그인 할 때 검은 화면이나 무한 로딩 현상이 종종 발생해요. 이러한 현상은 여러 이유로 인해 발생할 수 있는데, 특히 공인인증 관련 프로그램 간의 충돌이 주된 원인일 수 있습니다. 실제로 제가 경험해본 바로는 대부분의 경우 충돌하는 보안 프로그램을 삭제함으로써 해결되었습니다.

1. 사용 중인 보안 프로그램 확인하기

가장 먼저 확인해야 할 것은 본인 컴퓨터에 설치된 보안 프로그램이에요. 아래는 제어판에서 설치된 프로그램을 확인하는 방법입니다.

설치된 보안 프로그램 확인 방법

  • 제어판 열기
  • 프로그램 및 기능 선택
  • 설치된 보안 소프트웨어 목록에서 문제의 프로그램을 확인

여기서 AhnLab Safe Transaction, MagicLine4NX, INISAFE CrossWeb EX 등을 찾아 제거해줍니다. 이러한 프로그램들이 문제의 원인이 될 수 있으니 꼭 확인하세요.

2. 팝업 차단 해제하기

다음으로, 로그인 과정에서 팝업 차단 문제가 발생할 수 있어요. 이걸 확인하기 위해 아래와 같은 방법으로 조정하세요.

팝업 차단 해제 방법

  • 브라우저에서 도구 선택
  • 개인정보 클릭
  • 팝업 차단 사용 체크 해제

위와 같은 설정 후에도 문제가 지속된다면 일반적인 인터넷 익스플로러 대신에 크롬 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다. 크롬에서의 로그인 시 안정성이 더 높아지는 경우가 많아요.

해결 방법에 대한 요약

위의 방법들을 모두 수행했음에도 불구하고 검은 화면이 지속된다면, 최종적으로 다음과 같은 조치를 취해보세요.

해결 방법 설명
보안 프로그램 제거 충돌 가능성이 있는 프로그램 제거하기
팝업 차단 해제 로그인 팝업 창이 차단되지 않도록 설정하기
브라우저 선택 인터넷 익스플로러 대신 크롬 사용하기

이 표를 통해 각 해결 방법을 간단하게 정리해 보았습니다. 위의 사항들을 모두 점검해 보시고 문제가 해결되길 바란답니다.

마무리

결국 공인인증서로 로그인 시 검은 화면이나 무한 로딩이 발생하는 이유는 보안 프로그램 간의 충돌 때문이에요. 제가 경험한 바로는 이러한 프로그램을 제거하고, 팝업 설정을 조정하는 것만으로도 큰 차이를 느낄 수 있었습니다. 모든 사용자들이 이 문제를 조금이나마 해결할 수 있기를 바라며, 제 글이 도움되었다면 좋겠어요. 오늘도 즐거운 하루 보내세요!

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