최근 날씨가 따뜻해지면서 보일러의 필요성이 줄어들고 있지만, 여전히 보일러에 대한 걱정은 끊이지 않는다. 온수가 나오지 않는 문제로 A/S를 신청하게 되면서, 보일러 교체에 대한 고민이 깊어졌다. 보일러를 교체할지 수리할지에 대한 갈등을 겪게 되면서 여러 가지 생각이 스쳐 지나갔다.
보일러는 교체한지 7년이 채 되지 않았지만, 고장이 잦아지면서 불안한 마음이 드는 것은 자연스러운 일이다. A/S를 신청하기 전, 보일러 교체 비용을 알아보는 과정에서 아내가 경동나비엔의 콘덴싱 보일러를 추천했다. 정부 지원금도 있다는 점은 교체를 고려하는 데 긍정적인 요소로 작용했다.
보일러 A/S 신청과 첫 점검
A/S 기사가 도착하기 전, 여러 가지를 준비했다. 기사님이 도착하자 상황을 설명했고, 보일러를 점검하기 시작했다. 보일러 커버를 열고 점검하던 중, 전극과 플러그에 쌓인 먼지를 청소해주었다. 다행히 큰 문제는 없었고, 보일러 점화가 잘 안 되는 이유도 설명해 주었다.
하지만 2주 후, 아내가 또 다시 온수가 나오지 않자 A/S를 신청하게 되었다. 이번에는 교체를 고려할 수밖에 없었다. 인터넷을 통해 다양한 보일러 브랜드와 모델을 조사했고, 경동 외에도 린나이, 귀뚜라미 등 여러 제조사가 있었음을 알게 되었다.
보일러 교체 결정과 설치 과정
교체 결정을 내린 후, 집 근처 대리점에 연락하여 설치를 요청했다. 상담원은 내가 생각한 모델보다 저렴하면서도 성능이 좋은 다른 모델을 추천해주었다. 이때 각방온도조절기가 설치되어 있어서 추가 비용이 발생할 것이라는 이야기를 들었다.
설치를 위해 약속 시간을 잡고 나서, 아내와 함께 산에 다녀왔다. 기대감과 함께 설치를 부탁했지만, 도착한 기사분은 처음부터 힘든 표정을 지었다. 세탁기를 꺼내놓아야 한다며 불편함을 드러냈고, 작업이 원활하지 않은 모습이었다.
그 기사분은 콘덴싱 보일러 설치 시 24개의 접점을 찾아야 한다고 설명하며 어려운 작업을 진행했다. 하지만 보일러 배관 보호를 위해 설치된 철판이 녹이 슬어 풀리지 않는 등의 문제로 불안감이 더해갔다.
보일러 설치 후 발생한 문제
설치가 완료된 후, 온수는 잘 나왔지만 주방의 온수가 나오지 않는 문제가 발생했다. 기사분에게 문의하였지만, 문제의 원인을 제대로 파악하지 못하고 다른 업체를 불러서 수리를 하라는 답변을 받았다.
이후 추가 비용을 지불하고 수리를 요청했지만, 그 과정에서 기사분의 무책임한 태도에 실망감이 커졌다. 설치 후 몇 시간 지나지 않아 난방이 되지 않는 문제까지 발생했기 때문이다.
추가 A/S와 전문가의 역할
결국 A/S를 다시 신청하게 되었고, 다른 기사분이 방문했다. 이전 기사분이 잘못 연결한 배선을 바로잡고, 문제를 해결해 주었다. 불과 몇 분 만에 보일러가 정상 작동하게 되었다.
이 경험을 통해 느낀 점은 전문 기술자의 중요성이었다. 잘못된 설치로 인한 스트레스는 이루 말할 수 없을 만큼 컸다. 마지막으로 A/S를 요청하였던 기사분은 실수에 대한 책임을 회피하고, 다른 부품의 문제로 돌리는 태도로 불만이 쌓일 수밖에 없었다.
결론과 교훈
보일러 교체를 고민하던 중에 겪은 여러 사건들은 보일러 유지 관리의 중요성을 다시 한번 일깨워주었다. 잘못된 설치와 A/S 과정에서의 불만족스러운 경험은 결국 올바른 전문가와의 소통이 얼마나 중요한지를 깨닫게 했다.
이제는 보일러 교체나 수리 시 신뢰할 수 있는 기술자를 찾는 것이 얼마나 중요한지를 알게 되었다. 앞으로는 이러한 경험을 바탕으로, 더 나은 선택을 할 수 있을 것이라 믿는다.